1. Objeto y finalidad
El presente documento
establece las condiciones generales que regulan el uso, contratación y
funcionamiento del servicio de consignas automáticas ofrecido por Sherry
Lockers Consignas, a través del sitio web www.sherrylockersconsignas.com. Su propósito es garantizar una utilización segura, ordenada y
transparente de las taquillas, así como definir los derechos y obligaciones
tanto de la empresa como de los usuarios. El uso del servicio implica la
aceptación plena de estas condiciones. En adelante, Sherry Lockers Consignas
será denominada, indistintamente como “la empresa” o “Sherry Lockers”, y el
cliente será denominado como “Cliente” o “Usuario”.
Estas condiciones serán
aceptadas por ambas partes, quienes reconocen que pueden sufrir modificaciones
en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, el Usuario deberá revisarlas
cada vez que realice una reserva, ya que las condiciones vigentes en la fecha de
formalización del contrato serán las que se aplicarán al servicio contratado.
Si algún cambio afecta a
reservas que ya han sido confirmadas, se informará a los Usuarios implicados
por correo electrónico.
2. Descripción del
servicio
La empresa ofrece un
servicio de alquiler temporal de una o varias taquillas para el almacenamiento
temporal de equipaje u objetos personales mediante taquillas inteligentes
ubicadas en Jerez de la Frontera. La reserva se realiza exclusivamente a través
del sitio web oficial y el servicio permite a los Usuarios depositar sus
pertenencias personales en las taquillas durante el período contratado,
facilitando así su movilidad en la ciudad.
La empresa puede ejercer
el derecho de admisión y gestionar las condiciones operativas en caso de
incidencias.
3. Tipos de taquillas y
precios
El servicio dispone de
diferentes tamaños de taquillas según el centro:
• Medianas (M): 36,8
(alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundidad) cm.
• Grandes (L): 46,2
(alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundidad) cm.
• Extragrandes (XL): 84,6
(alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundo) cm.
El Usuario es responsable
de comprobar si las dimensiones se ajustan a su equipaje o pertenencias antes
de completar la reserva.
Los precios son los
establecidos en el sitio web para cada tamaño de taquilla. Incluyen IVA y pueden
estar sujetos a descuentos u ofertas puntuales.
El uso de las taquillas
requiere el pago del importe indicado en el momento de hacer la reserva,
conforme a la tarifa aplicable según las características del servicio elegido.
El pago deberá realizarse
con tarjeta bancaria u otro medio disponible en la pasarela de pagos. El cargo
se efectúa al realizar la reserva y esta no se considerará válida hasta que el
pago haya sido autorizado correctamente.
4. Reservas y acceso
El proceso de reserva se
realiza online seleccionando número de taquillas y tamaño, periodo de uso,
aceptando las condiciones y facilitando datos personales veraces necesarios
para completar la operación.
El Usuario debe realizar
el pago online y recibirá un correo con la confirmación de la reserva, así como
un código único por Usuario que le permite acceder al establecimiento desde el
teclado ubicado en la puerta del establecimiento y que deberá introducir
también en la pantalla de la consigna para abrir la taquilla asignada.
Cada código es personal e
intransferible.
5. Duración del uso y posibilidad
de acceso
El Usuario puede alquilar
la consigna por tramos de horas (6, 12, 24 o 48h) desde la página web. En caso
de querer reservar por un plazo superior a 48 horas el Usuario tiene dos
opciones. En primer lugar, extender la reserva de la taquilla antes de su
vencimiento desde el correo electrónico recibido con la confirmación de la
reserva. En segundo lugar, el Usuario puede contactar con la empresa en el
correo info@sherrylockersconsignas.com.
Durante el periodo
contratado, el Usuario podrá abrir y cerrar su taquilla cuantas veces
necesite.
Al finalizar la reserva,
el Usuario debe retirar sus pertenencias antes de la hora límite. En caso de
exceder la hora límite, una vez abierta la taquilla para recoger sus
pertenencias y confirmar en la pantalla de la consigna que es su último uso, no
podrá volver a abrir y cerrar su taquilla. Será necesario realizar una nueva
reserva para poder hacer uso de una taquilla. Las reservas canceladas por mal
uso del sistema (canceladas por el Usuario antes del tiempo reservado) no se
consideran fallos del sistema.
6. Uso adecuado de las
consignas
El Usuario se compromete
a:
• Utilizar únicamente la
taquilla asignada.
• No sobrecargar la
consigna ni forzar el mecanismo.
• Mantenerla
correctamente cerrada.
• Usar el servicio de
forma responsable y conforme a la normativa.
• Dejar las taquillas a
la finalización del servicio en el mismo estado en que se las encontró.
• Notificar a Sherry Lockers
cualquier incidencia que se detecte en las taquillas o en su estado a través de
info@sherrylockersconsignas.com
7. Objetos prohibidos (la
empresa podrá retirar objetos prohibidos y denunciar al Usuario):
• Artículos peligrosos,
inflamables, ilegales o tóxicos.
• Objetos cuya tenencia
requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización.
• Alimentos perecederos o
no envasados adecuadamente.
• Animales o seres vivos.
• Líquidos abiertos o
susceptibles de derrame.
• Objetos de valor superior a 1.000 euros (Sherry Lockers no se hace
responsable de la pérdida de objetos de valor superior a 1.000 euros, ni de
aquellos no cubiertos por la póliza de seguro indicada en la cláusula 15 de
estas condiciones).
8. Responsabilidad del Usuario
El Usuario:
-
Es
responsable del correcto uso del establecimiento y su mobiliario, de la
taquilla y de los objetos depositados en ella.
-
No deberá
compartir su código de acceso con terceros.
-
Cualquier
daño causado a la taquilla o al establecimiento por un uso indebido será
imputable al Usuario, quien deberá asumir los costes de reparación o
reposición.
-
Garantiza la veracidad
de sus datos.
9. Horario de funcionamiento
Las taquillas estarán
disponibles para su uso durante las 24 horas del día. Será necesario contar con
el código de acceso al local facilitado en el correo electrónico de
confirmación recibido cuando realizó la reserva.
10. Incidencias y soporte
En caso de fallo técnico,
bloqueo o cualquier anomalía, el Usuario debe contactar con los canales
oficiales de soporte indicados en el establecimiento o en la web del
servicio.
La empresa trabajará para
solucionar la incidencia lo antes posible.
11. Modificaciones,
cancelaciones y reembolsos
• Es posible la
ampliación de la reserva online siempre y cuando se realice antes de que venza
el periodo reservado, desde el correo electrónico recibido con la reserva.
• No es posible ampliar
el periodo de reserva una vez vencido el mismo. En ese caso solo se permite la
recogida de las pertenencias y abono de la penalización desde el ordenador de
la consigna, con tarjeta. El acceso al local se realiza con el mismo código
recibido en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
• Las cancelaciones solo
son posibles si se solicitan con al menos 24 horas de antelación o si existe un
fallo técnico imputable a la empresa.
• Reembolsos: En caso de
cancelación dentro del plazo permitido, se reembolsará el importe abonado en el
siguiente día laboral al día de la notificación del hecho.
• Los cambios de horario
o ampliaciones pueden realizarse solo si el sistema permite la modificación y
existe disponibilidad. Sherry Lockers no garantiza el reembolso en caso de no
cumplir los requisitos indicados.
12. Exceso de tiempo,
liberación y abandono de objetos
Si el Usuario no retira
sus pertenencias al finalizar el periodo contratado, la empresa podrá:
·
Bloquear la
taquilla o acceder a la taquilla para liberar el espacio.
·
Custodiar los
objetos abandonados durante un período de hasta 14 días y, posteriormente, aplicar
una penalización que suponga el doble del precio por hora consumida en exceso.
·
Considerar
los objetos como abandonados si no son reclamados dentro de dicho plazo,
procediendo a su destrucción o entrega a la autoridad competente.
13. Gestión de objetos no
recogidos
·
Notificación
al Usuario: En caso de que se detecte un objeto no recogido en una taquilla, la
empresa notificará al Usuario, si es posible, para su recuperación.
·
Custodia: Los
objetos no recogidos serán custodiados por la empresa durante un período máximo
de 14 días.
·
Entrega a
Autoridades: Transcurrido dicho plazo sin que el objeto haya sido reclamado, la
empresa procederá a su entrega a la autoridad local competente.
·
Excepciones:
No se admitirán objetos que sean insalubres, peligrosos, perecederos o que por
su naturaleza no puedan ser almacenados adecuadamente.
14. Seguridad y
Vigilancia:
Las instalaciones de la
empresa cuentan con sistemas de seguridad y vigilancia para garantizar la
integridad de las pertenencias depositadas. No obstante, la empresa no se hace
responsable por pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a su control. El
servicio es desatendido y automatizado, condición que el Usuario acepta al
hacer uso de él.
15. Limitación de
responsabilidad de Sherry Lockers:
Sherry Lockers ofrece un
servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de:
-
La custodia
de los objetos introducidos por el Usuario en la taquilla.
-
Pérdidas,
robos o daños sobre los objetos depositados, salvo en casos de negligencia
grave por su parte.
-
El
incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones de uso.
Las consignas no se
consideran cajas fuertes y no están pensadas para almacenar objetos de alto
valor.
No obstante lo anterior,
en el caso de robo, Sherry Lockers cuenta con un contrato de seguro a favor de
los Usuarios que cubre las pérdidas por robo hasta un importe máximo de 1.000
euros. Para recibir este beneficio en caso de que ocurra, el usuario debe
cumplir con los requisitos enumerados en la póliza y trabajar con Sherry Lockers
para presentar la reclamación a la aseguradora. El usuario debe específicamente
y sin excepción, en caso de que ocurra, presentar una queja ante las
autoridades en caso de robo.
Este seguro no cubre la
pérdida de dinero, joyas, piedras preciosas o metales, relojes, pantallas de
plasma y en general elementos tecnológicos, objetos de arte, antigüedades,
tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.
16. Protección de datos
Los datos personales
proporcionados durante la reserva se tratarán conforme a la normativa vigente, se
utilizarán para gestionar el servicio y no serán cedidos a terceros salvo
obligación legal.
Existen cámaras de
videovigilancia en los locales.
El Usuario puede ejercer
derechos de acceso, oposición, limitación, rectificación y cancelación vía info@sherrylockersconsignas.com.
Identificación del
Prestador del Servicio
- Nombre comercial: Sherry Lockers Consignas
- Denominación Social: Pablo García Pomar
- NIF: 32067499W
- Domicilio Social: Calle Honda 18, Local 2.
- Correo Electrónico de Contacto: info@sherrylockersconsignas.com
- Teléfono de Atención al Cliente: +34 611 729
058
17. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o
incidencia, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente a
través de:
- Correo electrónico de contacto: info@sherrylockersconsignas.com
- Teléfono de Atención al Cliente: +34 611 729
058
18. Reclamaciones
En caso de que el Usuario
considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar
dirigiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.
Desde Shery Lockers trataremos
de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las
partes.
En caso de que el Usuario
no esté satisfecho con la respuesta de Sherry Lockers, tiene a su disposición la
opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo
de la Junta de Andalucía. El documento se puede obtener a través del siguiente
enlace:
19. Legislación Aplicable
y Jurisdicción
Estas condiciones se
rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto,
las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera,
renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.