CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS

El Sitio Web ofrece el servicio de reserva on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y disponible desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda reserva efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), incluido en el precio. Los precios pueden estar sujetos a descuentos u ofertas puntuales.

El Usuario debe realizar el pago online y recibirá un correo con la confirmación de la reserva, así como un código único por Usuario que le permite acceder al establecimiento desde el teclado ubicado en la puerta del establecimiento y que deberá introducir también en la pantalla de la consigna para abrir la taquilla asignada. Cada código es personal e intransferible.

El Titular se reserva el derecho a rechazar una reserva de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una reserva a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de taquillas ofrecidas a través del Sitio Web.

3. Tipos de taquillas y precios

El servicio dispone de diferentes tamaños de taquillas según el centro:

•       Medianas (M): 36,8 (alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundidad) cm.

•       Grandes (L): 46,2 (alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundidad) cm.

•       Extragrandes (XL): 84,6 (alto) x 47,4 (ancho) x 58 (profundo) cm.

El Usuario es responsable de comprobar si las dimensiones se ajustan a su equipaje o pertenencias antes de completar la reserva. El uso de las taquillas requiere el pago del importe indicado en el momento de hacer la reserva, conforme a la tarifa aplicable según las características del servicio elegido. Las tarifas pueden visualizarse en el siguiente enlace: https://www.sherrylockersconsignas.com/es/page/tamanos-y-tarifas

4. Modalidades de pago y Seguridad

En cumplimiento del Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, de 27 de noviembre de 2017, por el que se complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior, el Usuario que realice una transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación reforzada. Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico, con las excepciones contempladas en la Directiva, el Usuario deberá proporcionar un segundo factor de identificación antes de realizar un pedido, como por ejemplo, un código PIN que el Usuario recibirá en su teléfono móvil y que deberá introducir para validar su compra.

De acuerdo con la directiva PSD2, la autenticación reforzada existe cuando se utilizan al menos dos de los siguientes elementos para la autenticación:

•       Conocimiento (algo que sólo el Usuario conoce, por ejemplo, contraseña, código PIN, datos de acceso, etc.)

•       Posesión (algo que sólo el Usuario tiene, por ejemplo, un móvil donde llega un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)

•       Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo, la posibilidad de verificación biométrica, ya sea por huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)

Estos elementos son independientes entre sí. Es decir, que la vulneración de uno no comprometa la fiabilidad de los demás, y que siempre se proteja la confidencialidad de los datos de identificación.

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

1) Tarjeta de crédito.

- Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsys en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

- Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Maestro y Master Card.

- Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

2) PayPal

- Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el Usuario accederá directamente al Sitio Web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio Web de PayPal no son comunicados.

Más información en www.paypal.es

3) Bizum

- Es un servicio que permite enviar y recibir dinero a través del teléfono móvil.

- Para poder usar Bizum como medio de pago el Usuario debe solicitar una clave desde la app de su banco. Se trata de una clave única de 4 dígitos, similar al PIN de una tarjeta. A continuación, se debe indicar el número de teléfono y la clave de Bizum. El banco enviará un código que hay que introducir para validar la compra. Finalmente, una vez autorizado el pago, el importe se cargará en la cuenta bancaria asociada.

Sobre cualquier consulta de las formas de pago agradecemos al usuario que se ponga en contacto con el servicio de atención al Usuario.

5. Duración del uso y posibilidad de acceso

El Usuario puede alquilar la consigna por tramos de horas desde el Sitio Web. En caso de querer reservar por un plazo superior a 48 horas, el Usuario tiene dos opciones. En primer lugar, extender la reserva de la taquilla antes de su vencimiento desde el correo electrónico recibido con la confirmación de la reserva. En segundo lugar, el Usuario puede contactar con la empresa en el correo info@sherrylockersconsignas.com.

Durante el periodo contratado, el Usuario podrá abrir y cerrar su taquilla cuantas veces necesite. 

Al finalizar la reserva, el Usuario debe retirar sus pertenencias antes de la hora límite. En caso de exceder la hora límite, una vez abierta la taquilla para recoger sus pertenencias y confirmar en la pantalla de la consigna que es su último uso, no podrá volver a abrir y cerrar su taquilla. Será necesario realizar una nueva reserva para poder hacer uso de una taquilla. Las reservas canceladas por mal uso del sistema (canceladas por el Usuario antes del tiempo reservado) no se consideran fallos del sistema.

6. Uso adecuado de las consignas

El Usuario se compromete a:

•       Utilizar únicamente la taquilla asignada.

•       No sobrecargar la consigna ni forzar el mecanismo.

•       Mantenerla correctamente cerrada.

•       Usar el servicio de forma responsable y conforme a la normativa.

•       Dejar las taquillas a la finalización del servicio en el mismo estado en que se las encontró.

•       Notificar a Sherry Lockers cualquier incidencia que se detecte en las taquillas o en su estado a través de info@sherrylockersconsignas.com

7. Objetos prohibidos (el Titular podrá retirar objetos prohibidos y denunciar al Usuario):

•       Artículos peligrosos, inflamables, ilegales o tóxicos.

•       Objetos cuya tenencia requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización.

•       Alimentos perecederos o no envasados adecuadamente.

•       Animales o seres vivos.

•       Líquidos abiertos o susceptibles de derrame.

•       Objetos de alto valor.

8. Responsabilidad del Usuario

•       Es responsable del correcto uso del establecimiento y su mobiliario, de la taquilla y de los objetos depositados en ella.

•       No deberá compartir su código de acceso con terceros.

•       Cualquier daño causado a la taquilla o al establecimiento por un uso indebido será imputable al Usuario, quien deberá asumir los costes de reparación o reposición.

•       Garantiza la veracidad de sus datos.

9. Horario de funcionamiento

Las taquillas estarán disponibles para su uso durante las 24 horas del día. Será necesario contar con el código de acceso al local facilitado en el correo electrónico de confirmación recibido cuando realizó la reserva.

10. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

10.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (reserva a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

10.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato.

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MODELO DE FORMULARIO:

- A la atención del Titular: Pablo García Pomar; C/ Honda 18 Local derecha. 11402. Jerez de la Frontera, Cádiz; info@sherrylockersconsignas.com

- Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____

- Pedido el / recibido el:

- Nombre del Usuario:

- Domicilio del Usuario:

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

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10.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: C/ Honda 18 Local derecha. 11402. Jerez de la Frontera, Cádiz

Correo electrónico: info@sherrylockersconsignas.com

10.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos, pierde su derecho de desistimiento.

11. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

•       Es posible la ampliación de la reserva online siempre y cuando se realice antes de que venza el periodo reservado, desde el correo electrónico recibido con la reserva.

•       No es posible ampliar el periodo de reserva una vez vencido el mismo. En ese caso solo se permite la recogida de las pertenencias y abono de la penalización desde el ordenador de la consigna, con tarjeta. El acceso al local se realiza con el mismo código recibido en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

•       Las cancelaciones solo son posibles si se solicitan con al menos 24 horas de antelación o si existe un fallo técnico imputable a la empresa.

•       Reembolsos: En caso de cancelación dentro del plazo permitido, se reembolsará el importe abonado en el siguiente día laboral al día de la notificación del hecho.

•       Los cambios de horario o ampliaciones pueden realizarse solo si el sistema permite la modificación y existe disponibilidad. Sherry Lockers no garantiza el reembolso en caso de no cumplir los requisitos indicados.

12. Exceso de tiempo, liberación y abandono de objetos

Si el Usuario no retira sus pertenencias al finalizar el periodo contratado, el Titular podrá:

•       Bloquear la taquilla o acceder a la taquilla para liberar el espacio.

•       Custodiar los objetos abandonados durante un período de hasta 14 días y, posteriormente, aplicar una penalización que suponga el doble del precio por hora consumida en exceso.

•       Considerar los objetos como abandonados si no son reclamados dentro de dicho plazo, procediendo a su destrucción o entrega a la autoridad competente.

13. Gestión de objetos no recogidos

•       Notificación al Usuario: En caso de que se detecte un objeto no recogido en una taquilla, la empresa notificará al Usuario, si es posible, para su recuperación.

•       Custodia: Los objetos no recogidos serán custodiados por la empresa durante un período máximo de 14 días.

•       Entrega a Autoridades: Transcurrido dicho plazo sin que el objeto haya sido reclamado, la empresa procederá a su entrega a la autoridad local competente.

•       Excepciones: No se admitirán objetos que sean insalubres, peligrosos, perecederos o que por su naturaleza no puedan ser almacenados adecuadamente.

14. Seguridad y Vigilancia:

Las instalaciones cuentan con sistemas de seguridad y vigilancia para garantizar la integridad de las pertenencias depositadas. No obstante, el Titular no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a su control. El servicio es desatendido y automatizado, condición que el Usuario acepta al hacer uso de él.

15. Limitación de responsabilidad de Sherry Lockers:

Sherry Lockers ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de:

•       La custodia de los objetos introducidos por el Usuario en la taquilla.

•       Pérdidas, robos o daños sobre los objetos depositados, salvo en casos de negligencia grave por su parte.

•       El incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones de uso. 

Las consignas no se consideran cajas fuertes y no están pensadas para almacenar objetos de alto valor.

16. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios una taquilla que no esté disponible salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

17. Atención al Usuario

En caso de fallo técnico, bloqueo o cualquier anomalía, el Usuario debe contactar con los canales oficiales de soporte indicados en el establecimiento o en la web del servicio. La empresa trabajará para solucionar la incidencia lo antes posible.

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto o escribir al email info@sherrylockersconsignas.com y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible (o podrá usar el teléfono 611729058 en horario comercial).

18. Resolución de litigios

Si surge alguna disputa entre el consumidor y el vendedor, podrá optar por mecanismos de resolución alternativa de conflictos, conforme a la legislación nacional.

En España, puede presentar su reclamación al Sistema Arbitral de Consumo, el cual es gratuito y voluntario. https://www.juntadeandalucia.es/organismos/sanidadpresidenciayemergencias/areas/consumo/reclamaciones.html

En la Unión Europea, puede solicitar asesoramiento y asistencia gratuita en materia de reclamaciones transfronterizas a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).